Customer Service Specialist (24 uur)

Vobra Special Petfoods B.V. is sinds 1932 dé specialist in hoogwaardige honden- en kattenvoeding. Een familiebedrijf dat al 90 jaar honden- en kattenvoer van premium, superpremium en veterinaire kwaliteit produceert en distribueert onder eigen merk en Private Label. Onze producten staan zowel nationaal als internationaal voor kwaliteit en exclusiviteit en daar zijn wij trots op! Wij hebben een no-nonsense mentaliteit en als het moet wordt er een stap extra gezet, maar we maken ook tijd voor Brabantse gezelligheid.

Ben je graag de spin-in-het-web binnen een dynamische organisatie? Werk je graag in een team? Analyseer je graag en ga je een lastig (verbeter)traject niet uit de weg maar bijt je je daar als een doortastende pitbull in vast? Dan is deze uitdagende functie echt iets voor jou!

In verband met groei van de organisatie zijn wij per direct op zoek naar een nieuwe collega voor onze Customer Service/Verkoop Binnendienst afdeling die – samen met de huidige medewerkers (6 personen) – het gehele order proces van order input tot uitlevering bij de klant, inclusief customer service support onder zijn/haar hoede gaat nemen en actief bijdraagt aan de verdere professionalisering van de processen en werkwijzen binnen de afdeling.

Kerntaken en verantwoordelijkheden:

  • Ondersteuning en actieve deelname aan diverse verbeterprojecten
  • (Mede) beheer B2B webshop en gebruik maximaal stimuleren
  • (Mede) up-to-date houden van Masterdata en CRM-module in Exact
  • Beantwoorden en behandelen van binnenkomende vragen per telefoon en e-mail
  • Verwerken van verkoop orders en volgen van het gehele logistieke order traject
  • Registreren en afhandelen van klachten

Wie ben jij:

  • Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau verkregen door opleiding en/of ervaring
  • Je hebt ervaring met geautomatiseerde systemen, uitstekende kennis van MS Office, met een bovengemiddelde vaardigheid in Excel; ervaring met Exact en/of webshop beheer is een pré
  • Je bent accuraat, pro actief en denkt in oplossingen
  • Je bent gestructureerd en kunt hoofd en bijzaken goed scheiden
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Een goede kennis van de Engelse en/of Duitse taal is een pré
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring op een Customer Service/Verkoop binnendienst afdeling

Wij bieden:

  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder (bij een vast dienstverband) een niet-ziek-bonus, een resultatenuitkering, 2x per week vers fruit, deelname aan fietsplan en collectieve verzekering. Salaris indicatie afhankelijk van opleiding en ervaring € 2700 – € 3400 o.b.v. 40 uur
  • Vrije en verantwoordelijke rol met ruimte voor eigen inbreng en visie
  • Open cultuur met korte communicatielijnen
  • Een informele werksfeer binnen een enthousiast team van gedreven medewerkers

Interesse:

Stuur je sollicitatiebrief en CV naar Vobra Special Petfoods B.V. t.a.v. Nicole Dissel – HR adviseur, n.dissel@vobra.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Dorien van den Boogaard – Manager Customer Service, d.vandenboogaard@vobra.nl, tel. 0413 389 188.